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1月16日，集团公司2003年度工作总结大会在山航大厦召开。集团公司总裁贾复文出席会议并作了题为《实施科学的安全管理打造卓越的服务品牌进一步推动山航持续稳健发展》的总结报告。会议由集团公司党委书记李俊海主持，股份公司曾国强总经理结合传达民航总局安全工作会议精神对安全工作进行了周密部署。公司（青岛分公司）副处以上干部、职工代表、没有飞行任务的机长和乘务长及机关后勤部门全体同志共530余人出席了大会。会上，公司领导与各部室及控股公司主要负责人签定了《2004年综合目标责任书》；对2003年先进工作者、先进集体和首届山航“十大杰出青年”进行了表彰。 |
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2月28日，中国航空集团公司总经理王开元、山东经济开发投资公司总经理姜延伟和山东航空集团公司总经理贾复文分别代表三方在济南签署了股权转让与合作协议。协议履行生效后，山航集团持有山航股份的股权减至42%，仍为第一大股东。中航集团持有山航股份的22.8%的股权，为第二大股东；中航集团持有山航集团48%的股权，为山航的第一大股东。 |
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民航总局局长杨元元、山东省长韩寓群、中航集团党组书记兼国航总裁李家祥出席了签字仪式并讲话。 |
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4月5日公司获得民航总局<<济南-深圳-新加坡及青岛-深圳-新加坡航线的经营许可>>(总局内许［2004］17号)的批复，同意我公司于2004年5月27日起可在以上航线上执行定期航班。 |
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4月23日，山东航空公司乘务培训中心在青岛正式挂牌成立。它是公司系统、科学地提升服务品质的一项重要举措。乘务培训中心内部设备先进，B737-300、CRJ-200客舱服务训练舱、阶梯式多媒体教室 、计算机辅助教学（CBT）教室、语音教室、形体教室、美容教室、健身室、心肺复苏（CPR）训练室等均已装修完毕并投入使用。培训中心现有教员15人，其中部分教员经过国际航协（IATA）教员专业技能培训，部分教员接受过FAA的教员资格培训，具备全英文授课能力。 |
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5月29日，山东航空公司首条客运国际航线—济南至新加坡航线首飞获得圆满的成功，新加坡航线的开通，是我公司第一条真正意义上的国际航线，是我公司飞出国门、飞向世界的重要标志，对我公司意义重大,影响深远。 |
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9月28日，由安顺市政府、山航集团、双阳飞机制造厂共同投资建设的安顺黄果树机场举行了隆重的通航仪式。山航集团副总裁、股份公司总经理曾国强代表公司到会祝贺。安顺黄果树机场位于贵州安顺市郊，总投资共7000多万，跑道长2800米、宽50米，最大机型可起降波音737飞机，飞行区等级为4C级。首航航线为北京——安顺——北京、三亚——安顺——广州、青岛——安顺——昆明。 |
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10月26日，山航出售了第一张电子客票，这标志着山航客票销售有了重大突破。相关部门对每一张票的销售进行统计，财务负责跟踪、结算，做到积极运作，正常推广。 |
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12月26日，公司迎来了安全开飞十周年，公司济南、青岛、烟台三基地举行了隆重的接机仪式，组织广大员工赶赴生产第一线共同见证这一重要时刻的到来。 |
