为使广大旅客享受到更加优质、便捷的自助服务，山东航空股份有限公司（以下简称“山航”）开通网上自助值机业务。旅客可在山航电子客票个人网站上自助办理乘机手续，在办理网上值机之前，请仔细阅读以下服务条款。您需要无条件接受以下条款方可办理网上自助值机：
1、适用于山航所有电子客票电子客票号为324开头，但不含中转联程、未定妥座位、航班代码共享且实际承运人不是山航的航班和国际航班的客票。
2、适用对象：成人、儿童。其中成人仅指普通成人，不含需办理特殊服务申请的如：重要旅客、伤病旅客、残疾旅客、革命伤残军人和警察、孕妇、无人陪伴老人、特殊餐食等旅客。儿童不含无成人陪伴儿童。
3、婴儿和携带婴儿的成人旅客暂不能办理网上值机。
4、目前开通北京、长春、长沙、成都、重庆、大连、福州、广州、桂林、贵阳、海口、哈尔滨、合肥、呼和浩特、济南、兰州、临沂、南京、南宁、宁波、青岛、上海虹桥、上海浦东、深圳、太原、天津、乌鲁木齐、温州、武汉、西安、厦门、烟台、银川、郑州、舟山、三亚、珠海始发的国内航班，陆续开放其他机场。
5、网上值机一般可在每日13：00后办理次日航班的乘机手续，航班起飞时间前2小时停止办理。已在值机柜台办理过值机的客票不得再次办理网上自助值机。具体时间可参考开通城市说明。
6、必须在航班原定计划起飞时间前60分钟到达安检口过安检。
7、网上不办理行李托运手续，已办理网上乘机手续的旅客如有行李托运请在飞机起飞前至少90分钟到机场山航值机柜台办理。行李托运必须符合安检相应规定，含有酒精的饮料、小刀、危险工具等物品必须托运。
8、登机口可能会有临时更改的情况，请在到达机场后查看航班动态显示屏或询问山航柜台工作人员确定登机口。
9、如遇特殊情况航班变更，座位号可能会变动，请听从工作人员的安排。
10、网上自助登机牌需加盖机场安检公章方视为有效，持有未加盖机场安检公章登机牌的旅客，所造成的误机由旅客个人承担责任。
11、乘机旅客应严格遵守政府主管部门对乘坐民航班机所需有效证件的规定，保证乘机旅客证件的合法性和有效性，如因证件与姓名不符或证件失效等问题产生的后果均由乘机旅客本人负责。
12、如有冒充旅客办理值机手续，情况严重，将送交公安机关处理。
13、在航班延误等特殊情况下，山航有权暂停网上自助值机服务。
14、有特殊情况请联系24小时服务热线：山东96777 全国400-60-96777
本协议的最终解释权归山东航空股份有限公司所有
